PREGUNTAS FRECUENTES

Las pólizas de Quorum proporcionan servicio de asistencia médica, jurídica y personal en caso de que una emergencia impida que el viaje continue con total normalidad. Adicionalmente, ofrece servicio de concierge y línea de consultas a través del centro de atención.

La “Póliza de Asistencia Viaje” está diseñada para garantizar la recuperación primaria del beneficiario y las condiciones físicas que permitan una normal continuación de su viaje. No están diseñadas, ni se contratan o se prestan para:

• Procedimientos médicos electivos.
• Efectuarse chequeos médicos de rutina.
• Adelantar tratamientos o procedimientos benignos o de larga duración.

Ofrecen planes por día con coberturas de 10.000, 30.000, 60.000 y 150.000 dólares.

Podrás contratar cualquiera de las pólizas de Quorum hasta los 85 años. A partir de los 76 años, la prima diaria tiene un incremento. Todas las pólizas tienen cobertura Covid-19.
Los afiliados mayores de 86 años sólo podrán contratar la póliza de “Adulto Mayor” que tiene una cobertura de 10.000 dólares.

Los beneficios incluidos en las pólizas de Quorum son los siguientes:

• Asistencia médica por accidente o enfermedad.
• Asistencia médica por Covid-19 hasta los 85 años. A partir de los 86 años, debe solicitarse como un adicional.
• Estabilización en caso de accidentes o emergencias médicas sufridas como consecuencia de enfermedades preexistentes.
• Telemedicina y segunda opinión médica.
• Servicio de odontología de urgencia.
• Asistencia psicológica.
• Concierge y línea de consultas 24 horas.
• Traslado y repatriación sanitaria.
• Repatriación funeraria.
• Compensación por daño o pérdida de equipaje y documentos.
• Orientación por pérdida de equipaje y documentos.
• Compensación por demora en devolución de equipaje.
• Cancelación de viaje contratado.
• Cancelación de viaje en crucero antes de su inicio.
• Continuación de un crucero por haber perdido el embarque inicial.
• Indemnización por gastos de vuelo demorado o cancelado (no aplica para plan de USD / EUR 30.000).
• Regreso anticipado por siniestro grave en domicilio.
• Regreso anticipado por fallecimiento de familiar en primer grado de consanguinidad.
• Asistencia legal por accidente de tránsito.
• Gastos de hotel por convalecencia.
• Acompañamiento para menores de 15 años.
• Trasmisión de mensajes urgentes.
• Transferencia de fondos y para fianza legal en caso de accidente de tránsito.
• Garantía de regreso por enfermedad o accidente del asegurado.
• Traslado de un familiar en primer grado de consanguinidad por hospitalización del asegurado.
• Sustitución de ejecutivo.
• Deportes amateurs.

La compra puede ser digital a través de la página web de PREMIER, o a través del Call Center de Plus Ultra Líneas Aéreas. La contratación se puede realizar desde cualquier parte del mundo excluyendo países en Guerra.

Las pólizas se deben pagar con tarjeta de débito o crédito. El pago será en dólares.

La cobertura de las pólizas se activa con la salida del país de origen y teniendo el debido sello de salida en el pasaporte vigente. En caso de presentarse un siniestro, el proveedor verificará las fechas del viaje y pedirá hacer una comprobación con el sello en el pasaporte correspondiente.

En el caso que el asegurado ya se encuentre de viaje y desee alargar el periodo del mismo, se debe generar una extensión de viaje. En este sentido, debe crear un nuevo Boucher con el origen actual. Se recomienda emitir la póliza de extensión antes de finalizar la vigencia de la póliza inicial. En caso de adquirir una póliza o extensión, estando ya de viaje o con la póliza original vencida, se aplica una carencia de tres (3) días y (14) días para COVID-19.

En caso de emergencia, debe seguir los siguientes pasos: Comunicarse con la central de asistencia a través de los siguientes canales de contacto:

• WhatsApp: +1 (863) 204-5056
• Central Internacional: +1 (954) 472-1895
• Email: assistance@wtabyhas.com
• Skype: Asistencia.Internacional

Debe ponerse en contacto con el servicio de post venta de Quorum a los siguientes datos:

• WhatsApp: +58 414 204 4876 / Horario de atención: 8:00AM – 6:00PM EST.
• Email: servicios@quorumintercorp.com

Puedes cancelar tu póliza de Quorum hasta 24 horas antes de realizar el viaje. En ese caso, se hará el reembolso de la misma y se aplicará una penalización de 15% por gastos administrativos.

No es posible cancelar la póliza una vez iniciado el viaje.

En caso de que tu vuelo sufra algún cambio y debas ser reubicado, podrás cambiar las fechas de tu póliza o solicitar reembolso comunicándote directamente con el servicio de postventa de Quorum. Sus datos de contacto son:

• WhatsApp: +58 414 204 4876 / Horario de atención: 8:00AM – 6:00PM EST.
• Email: servicios@quorumintercorp.com

Sí puedes solicitar el reembolso de tu póliza, siempre y cuando el caso esté debidamente justificado (según lo indican las políticas de la aseguradora) y la solicitud se realice máximo 24 horas antes del viaje. Debes tomar en cuenta que se aplicará una penalización de 15% por gastos administrativos.

En caso de que tu vuelo con Plus Ultra Líneas Aéreas sea cancelado y no puedas viajar en las fechas en las que fuiste reubicado, entonces podrás solicitar el reembolso de 100% del monto pagado. PREMIER / Plus Ultra Líneas Aéreas asumirán los costes administrativos.